Раннее утро. Вы спешите на работу, учебу… Не важно куда, главное, что вы не должны опаздывать. Перед тем, как запрыгнуть в автобус, необходимо загрузить деньги на карту. Вы подходите к терминалу, загружаете деньги на карту, терминал благодарит вас за произведенную операцию, выдает чек, в котором указано, что деньги на счет сели. Вы успеваете на отъезжающий автобус, подносите карту к считывающему устройству и тут выясняется, что денег на карте нет.
Как так? Ведь терминал принял средства и даже выдал чек о том, что деньги сели на счет? Оказывается, такое возможно, и происходит довольно часто. Куда обращаться в таком случае для того, чтобы вернуть свои «кровные», и вообще возможно ли это?
Глава пресс-службы Бакинского транспортного агентства (БТА) Маис Агаев в беседе с Media.Az сообщил о том, что на сегодняшний день в Баку имеется порядка 240 терминалов BakıKart и MilliÖn для загрузки средств на Baki Kart. Кроме того, в бакинском метрополитене также имеется порядка 148 терминалов.
«Конечно, периодически в работе этих терминалов могут наблюдаться сбои, но они устраняются в самые кратчайшие сроки. Что же касается случаев, когда терминал принял деньги, но они не сели на карту, в этом случае следует обращаться в службу технической поддержки компании, на чьем балансе находится терминал. Они должны посодействовать тому, чтобы средств сели на карту», — подытожил М.Агаев.
В службе MilliÖn сообщили, что возвращение средств на карту возможно. Для этого необходимо зайти в раздел «Kartın bərpası» любого терминала MilliÖn, после чего положить карту в ячейку, и деньги сядут на счет.
Глава Союза Свободных Потребителей Азербайджана Эюб Гусейнов в беседе с Media.Az отметил, что ССПА признает, что параллельно внедрению современных методов оплаты, возрастают риски обмана потребителей.
«Причем подобного рода проблемы наблюдаются не только в Азербайджане. Когда я находился в США, то столкнулся с похожей проблемой. Пытаясь загрузить 20 долларов на карту проезда выяснилось, что терминал взял деньги, но они не сели на счет. Мне сразу объяснили, что деньги вернут, но только через семь дней. По поводу BakiKart к нам в ССПА периодически поступают жалобы и обращения от граждан, которые столкнулись с проблемой во время загрузки денег на баланс, однако что-либо доказать в данном случае весьма сложно.
Подобная ситуация наблюдается не только в транспортной, но и в любой другой сфере, где внедрена система оплаты посредством пластиковых карт. Та же история с подарочными картами в сетях магазинов столицы. Например, некоторые косметические сети Баку внедряют систему подарочных карт, но мало кто знает, что эти карты имеют ограниченный срок использования. Если вы не успели воспользоваться этой картой в срок, который указан еле заметными цифрами, ваша карта сгорает и никому ничего доказать вы не сможете. Именно поэтому я убежден, что у нас в стране гораздо более удобной является наличная система оплаты», — считает глава ССПА.
